既然是從去年年底才接手店面，熟客自然需要慢慢累積。店長余經理不諱言目前客源主要是百貨人流，但他同時也指出將新客人留住，變成有高黏著度的熟客，正是台中大遠百積家專賣店目前的策略與方向。想讓客人願意持續光顧，當然得先創造出讓人嚮往的品牌氛圍。積家專賣店採用玻璃外牆，店內設計概念則源自品牌發源地汝山谷的自然環境，以不損壞生態環境的天然橡木材質打造展示櫃，深灰色牆面結合地毯配色巧妙傳達出汝山谷中天然岩石和礦物交錯的景象，再輔以柔和的燈光，走入店內彷彿置身自然環境中，令人自在放鬆。
除了藉由硬體提供情緒價值，更重要的還是「人」。為了讓客人多了解積家這個品牌，余經理希望將專賣店營造成一個能分享與交流的場合，客人走進店裡不是就一定要買錶，而是隨時可以回來，像見到老朋友一樣，可以天南地北地聊收藏、聊故事。透過和客人持續交流，才能慢慢讓客人了解積家自1833年創立以來，始終堅持in-house的自製工藝。也正因為這樣一絲不苟的精神，讓許多現在名聞遐邇的大品牌在早年仰賴積家為其提供機芯以及技術支援。而當年這些來自各大品牌所提出的挑戰也都成為日後的養分，造就了今日積家「製錶師中的製錶大師」形象。
想引起客人交流的興致，銷售人員專業素養也十分重要。台中大遠百積家專賣店內的四位銷售人員皆有七年以上鐘錶經驗，其中更有一位曾擔任品牌的維修師傅，能夠針對技術面與客人深入討論，是多數品牌專賣店所沒有的特色。尤其當客人的錶出現狀況時，一般來講都得將錶送回維修部才能判斷出了什麼問題，但憑藉過去的專業背景，這位銷售人員能更即時地在現場就提供客人一個更具體的維修方向，成為客人與總公司維修部之間溝通的橋樑。余經理也指出這位同仁讓顧客得到專業即時的回饋，不僅使客人信任感大增，同時還幫助店上其他銷售人員深入理解錶款，在與客人交流時有更豐富內涵及底蘊。
氛圍與專業知識到位後，錶款更是積家最足以自豪的基礎。想引起新客人的興趣，就必須要有故事。講到故事性，余經理首推Reverso系列。問世於1931年，當時駐紮在印度的英國軍官因為打馬球時經常打到腕錶的鏡面碎裂，因此請積家製作不會被打碎的鏡面。由於那個年代材質技術還不夠先進，於是積家想到能讓錶殼自由翻轉的設計。此後近一百年來，不少品牌都曾製作過翻轉錶殼，但唯有積家Reverso兼顧方便、順暢與耐用度，使其他品牌難以望其項背。Reverso更有一個優勢，錶殼翻轉意味著正反兩面都可當作面盤，例如兩地時間就可分別配置錶面與錶背，資訊複雜卻又簡潔俐落，即使經過近百年，依然讓人回味無窮。
若是比較偏好圓形錶款，今年新款Master Control Chronometre首度配備全新一體式金屬鍊帶，從錶殼自然延伸而出，使整隻腕錶的線條在視覺上更顯得流暢。鍊帶兩側的鏈節特別以V形倒角修飾，中央鏈節則以緞面與鏡面拋光交錯，複雜光影變化盡顯積家匠心獨具的工藝堅持。此外，積家更藉由Master Control Chronometre首度帶出全新「HPG」（High Precision Guarantee）精準度認證。確認腕錶面對海平面一路攀升至高海拔的壓力變化，依然能夠維持走時精準；同時機芯還要能承受來自多個不同方向，強度介於25G至50G之間的衝擊，證明Master Control Chronometre足以從容應對日常活動中任何突發狀況。
針對高級製錶已經有深度了解的資深藏家，余經理認為陀飛輪錶款是最能讓客人全面認識積家製錶內涵的頂級複雜功能。畢竟積家從不滿足於單純生產陀飛輪，經過多年來持續研發，積累出的陀飛輪種類之繁多堪稱業界之最。例如裝載在Reverso Tribute 的超薄機芯厚度僅有3.9 毫米，就算加上錶殼厚度也不到一公分，佩戴起來輕巧舒適。另一項技術球形陀飛輪則透過多轉軸確保擺輪能從不同角度抵消地心引力的影響，今年最新發表的天極球形陀飛輪運行軌跡覆蓋98% 的位置，奠定積家在多軸陀飛輪領域的先驅地位。
講到複雜功能，當然不能少了積家獨門設計Duometre雙翼系列。以兩個發條盒分別供應走時及複雜功能的動力。Duometre Chronograph Moon不只結合計時功能與月相顯示，更搭載1/6秒閃電針。將每一秒切割成六等份，意味著計時結果將更加精確，而閃電針在面盤上飛速旋轉的視覺效果，更是藏家賞玩的最大樂趣。從Reverso、Master Control到陀飛輪與雙翼系列，積家腕錶的設計、結構、性能和工藝總是面面俱到，正是其「製錶師中的製錶大師」地位最堅實的驗證。
