不計個人成就
帶領團隊共創榮耀

林秋彥 素有「鐘錶界南霸天」稱號,1995年取得寶島鐘錶高雄名店的經營權,2015年再取得寶島鐘錶台南名店的經營權。

說起台灣高奢腕錶風潮的崛起與興盛,不能不提高雄大勇路上的寶島鐘錶高雄名店,其中最重要的人物,就是「鐘錶界南霸天」林秋彥!

台灣四、五年級生年應該都有一個共同的童年記憶,當生日或是升國高中時,總會跟著爸媽到寶島鐘錶買一只時下最流行的手錶,坐在滿室掛鐘與手錶的店內,感覺像是進入時間滴答流動的國度。歲月流逝,當年戴著卡通錶、電子錶的小孩如今早已出社會工作,也成家當了爸媽,曾幾何時伴隨一起長大的寶島鐘錶,已經有不少家掛起「勞力士」、「百達翡麗」等高奢腕錶的LOGO,成了玩錶族群的「精品天堂」!

離鄉勇闖繁華台北城 打拚一圓創業夢

出身於雲林鄉下小鎮的林秋彥,因為家庭因素,國中畢業就到台北工作,他回憶:「那時候,很多南部到都市打拚的小孩,會選擇當廚師、或是當黑手,但我嚮往能外表整齊乾淨的工作。」於是他到寶島眼鏡當學徒,邊學技術、邊觀察商場做生意的方式,入伍當兵時,林秋彥已經從學徒升為師傅。

退伍後,林秋彥再回到寶島,他說:「寶島有個特別的制度,鼓勵內部員工創業,也就是總部投資6成、員工4成的模式加盟當分店老闆,我那時候工作表現不錯,剛好有分店要開,公司就鼓勵我來經營。」身邊沒有太多積蓄的林秋彥心一狠,「標會」湊40萬元,在23歲那年創業晉升老闆。為了賺錢,林秋彥沒日沒夜的工作,整年沒有休息過,店裡的業績也因此在內部評比中名列前茅,期間應公司要求短期支援他店,兩週創下該店開店以來最高業績。

究竟林秋彥怎麼做到的?林秋彥笑著說:「大家都習慣推銷單價便宜的商品,認為比較好賣,但我會依照客人的需求做推薦,像當時多焦鏡片一副要一萬多元,同事都覺得推不動,但我看到年紀較輕的中壯年要配老花眼鏡,就先建議客人選擇多焦鏡片。」1991年,林秋彥再次接下新的挑戰,從台北寶島眼鏡,轉調寶島鐘錶高雄名店,原本公司計畫「借調2年」,誰也沒料到,林秋彥在高雄一待30年。

朋友相挺 開幕當天業績衝破千萬

2003年台灣爆發SARS疫情,那一年林秋彥想盡辦法籌措上千萬資金,重新裝潢位在高雄大勇路上的寶島高雄名店,隨即趕搭飛機飛往瑞士進貨。幾個月後,一切準備就緒,開幕前夕的凌晨兩點鐘,林秋彥站在店門前,看著自己打造的這一切激動落淚,並非因為感動、更遑論喜悅,林秋彥臉上的淚水是對未來成敗一翻兩瞪眼的恐懼與賭上一切輸不得的龐大壓力。林秋彥告訴自己:「這一切都是自己堅持要做的,只有咬牙往前衝,直到成功為止!」隔天開幕,林秋彥的朋友還有全台愛錶人士,從南到北專程前來,店裡從早到晚擠滿了人,第一天業績就高達好幾千萬元。林秋彥至今仍十分感念朋友的義氣相挺,他說:「他們不只自己買,還帶朋友來捧場,不到3個月,我就把之前借的錢還完,如果不是他們的支持,我的夢想無法起頭。」

高雄名店是寶島鐘錶品牌經營高端名錶最成功的一家店。

高雄名店是寶島鐘錶品牌經營高端名錶最成功的一家店,位在大勇路上的門市專營世界高級腕錶,像是勞力士、百達翡麗、伯爵、蕭邦及香奈兒和宇舶錶等。100公尺外的鹽埕五福精品店則展示百年靈、浪琴、柏萊士、泰格豪雅等較年輕的中高價位的品牌腕錶。過去愛彼AP和江詩丹頓還沒有收回品牌直營販售時,高雄名店裡銷售業績相當驚人,成功吸引代理商的注意,更有品牌選在這裡舉辦商品發表會,2012年浪琴表創立180週年所推出的全球限量錶款,就在寶島鐘錶高雄名店精品館做首賣。赤手空拳打下一片江山,站穩名錶高端市場一席之地,林秋彥這一路走得並不輕鬆。

憑藉多年專業經驗及勇於挑戰的心,林秋彥成功打下江山。

精準商業分析 勇敢走不一樣的路

林秋彥剛下來高雄時,鹽埕店和其他寶島鐘錶一樣是販售較為平價的實用錶,當時短短一條大勇路就有3家寶島,因為內部競爭,為了搶生意大家削價競爭,林秋彥說:「第一家店跟客人說300元,客人就拿著這個價錢到第二家店,於是第二家店開200元,到第三家100元成交。」面對這樣削價競爭的惡劣環境,林秋彥認為必須盡快做出店家差異化,否則很能長久經營,而這也是林秋彥瞄準高級錶市場的開始。

林秋彥轉型賣高奢錶款的想法並沒有獲得公司與老闆的支持,就連代理商也「不理睬」他,林秋彥不死心,拜託代理商給一次機會試試,最後代理商給他一只價值約500萬元的百達翡麗,而拿到錶的林秋彥也真的順利在3天內將錶賣出。成功的第一步讓名錶代理商相信寶島鐘錶賣得動高價位的錶款,更讓林秋彥相信自己的方向是正確的,他逐步地清理戰場,讓想買平價錶的客人轉到其他店消費,「這是個陣痛期,雖然會犧牲一些客群,但有捨才有得,慢慢改變消費者消費習慣,並建立店的形象。」他說。

客人是朋友、同事是夥伴 站在對方的立場思考

多年下來,林秋彥用「業績」證明布局高端市場的方向是正確的。為了給客人舒適的賞錶空間,寶島鐘錶高雄名店內部裝潢陳設不僅符合品牌要求,更以最高規格來規劃,闢設獨立的VIP鑑賞室,讓客人擁有隱私權,能在不被打擾的情況下安靜挑選。不僅如此,20年前高雄名店轉型後,林秋彥就聘請保全駐守,一來為了安全,二來也給客人尊榮服務,他說:「我們的客人大多開名車來,保全也可以協助停車問題。」

誠懇是最重要的,

其次是站在對方的立場去思考。

林秋彥具備天生的親和力,因為這樣的優勢,他與客人間沒有距離,很容易成為朋友,但要從泛泛之交的情誼變成稱兄道弟的莫逆,必須辛勤耕耘。林秋彥說:「誠懇是最重要的,其次是站在對方的立場去思考。」當朋友介紹別人來買錶,他也一定幫朋友做足面子,林秋彥說:「簡單說,希望別人怎麼對你,就怎麼對人!」

林秋彥具備天生的親和力,與客人間沒有距離。

所謂「一個人獨行走得快,一群人同行走得遠」,林秋彥積極建立團隊,他說:「進到我們團隊的新人都必須經過半年的上課培訓,除了認識錶,也要學禮儀、儀態甚至語言。」林秋彥說,為了讓同仁與客人聊天能有話題,也不定期邀請品酒師、調香師、理財達人來上課。提升團隊實力與質感的同時,林秋彥秉持「帶人帶心」的原則關心夥伴的生活,他相信,唯有生活得以安頓,才能全力拼事業,在林秋彥心裡,團隊的每一個人都是同事,不是員工。

景氣起起落落、時代不斷變遷,林秋彥慶幸自己當初的選擇與堅持,他說:「一位當初不看好轉型的董事,在退休前跟我說:『當初我給你的是一片沙漠,沒想到你把它變成黃金』,這對我來說是莫大的肯定。」現在,林秋彥仍繼續努力,要帶領團隊創造更傲人的成績!

|text 顏怡今 |shot 楊為仁